سوالات پر تکرار و متداول

چطور میشود فهمید عطری که تهیه شده اصل است یا تقلبی؟

مطمئن ترین راه خرید از فروشگاههای معتبر است، ولی توضیحاتی به صورت عمومی در مقاله ی زیر منتشر کردیم که با مطالعه ی آن میتوانید تا حدودی متوجه تفاوتهای عطر اصل با نمونه های تقلبی شوید:

مشاهده ی مقاله نحوه ی تشخیص عطر و ادکلن اصل از نمونه های تقلبی

آیا تمام محصولات ارائه شده در گالری مارسلا اصل و اورجینال هستند؟

بله، تمام محصولات و عطر و ادکلن های ارائه شده در گالری مارسلا اصل هستند و با فاکتور رسمی و ضمانت نامه ی اصالت کالا تقدیم خواهند شد که بلافاصله پس از خرید نیز به نسخه ی الکترونیکی فاکتور و ضمانت نامه در پنل خود در سایت مارسلا دسترسی خواهید داشت.

عطر و ادکلن اماراتی هم در مجموعه مارسلا موجود است؟

در مارسلا تمام عطر های برند های اصلی و با کیفیت به فروش میرسد. عطرهایی که ذاتاً اصالتی اماراتی دارند مثل برند "آرماف"، "استیارا" ، "اجمل"، "فرگرنس ورد" و امثال اینها، موجود هستند، ولی عطرهایی که به نام برندهای اصلی که کپی شده در امارات هستند و تقلبی و فیک نام گذاری شده اند، به هیچ عنوان موجود نیست.

آیا عطر بدون جعبه ی اصل موجود است؟

خیر، مارسلا فقط عطرهای اصل را به فروش میرساند. اصلا در بازار عطر چیزی به نام عطر بدون جعبه و "اصل" وجود ندارد و تمام عطرهای عطر دارای جعبه ی اورجینال و سلفون مرغوب و وکیوم هستنذ.

تمام محصولات و عطر و ادکلن های ارائه شده در گالری مارسلا اصل هستند و با فاکتور رسمی و ضمانت نامه ی اصالت کالا تقدیم خواهند شد که بلافاصله پس از خرید نیز به نسخه ی الکترونیکی فاکتور و ضمانت نامه در پنل خود در سایت مارسلا دسترسی خواهید داشت.

آیا عطر “های کپی” هم موجود است؟

خیر، مارسلا فقط عطرهای اصل را به فروش میرساند.

تمام محصولات و عطر و ادکلن های ارائه شده در گالری مارسلا اصل هستند و با فاکتور رسمی و ضمانت نامه ی اصالت کالا تقدیم خواهند شد که بلافاصله پس از خرید نیز به نسخه ی الکترونیکی فاکتور و ضمانت نامه در پنل خود در سایت مارسلا دسترسی خواهید داشت.

در مورد کالاهایی که مغایرت عکس وجود دارد ولی نام کالا همان است معیار فروش در مارسلا کدام است؟

برخی محصولات هستند که ممکن است طی گذشت زمان نوع بسته بندی تغییر داشته باشد، که اغلب چنین مواردی در صفحه ی محصول ذکر شده و یا عکس هر دو بسته بندی در سایت درج شده. گالری عطر مارسلا آخرین محصول و یا نوع رایج آن در بازار را به فروش میرساند و امکان ارسال نسخه ی قدیمی یا توقف تولید شده محصول را ندارد، و مشتری جدیدترین نسخه ی عطر را که تصویر و مشخصات آن در سایت اصلی برند آمده دریافت خواهد کرد.

شرایط ضمانت محصولات در مارسلا چیست و شامل چه مواردی می شود

ضمانت فیزیکی:

در صورتیکه محصولی که به دست مشتری رسید و از نظر فیزیکی به واسطه ی فرایند حمل و نقل مشکلی داشت، بایستی بلافاصله (کمتر از 24 ساعت پس از تحویل) مشکل را کارشناسان مارسلا اعلام نماید تا بدون هیچ گونه هزینه، کالا تعویض گردد. لازم به ذکر است در اینصورت هیچ تغییر ظاهری در بسته بندی زمان تحویل نبایستی رخ دهد و از عطر نیز استفاده نشده باشد.

سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف، اسپری و ... به عهده مارسلا نیست.

ضمانت اصالت:

در صورتیکه حداکثر 7 روز پس از دریافت محصول و حتی پس از استفاده از عطر، محرز شد که کالایی که تحویل شده فاقد اصالت میباشد، طبق فاکتور و ضمانت نامه ای که برای شما صادر میشود، عوامل شرکت را مطلع تا در اولین فرصت سفارش شما بدون هیچ هزینه ای عودت شده و وجه به حساب شما واریز شود.

 

آیا امکان پرداخت وجه سفارش در محل پس از تحویل کالا وجود دارد

بله، برای سفارشات شهر تهران که امکان ارسل سفارش توسط پیک وجود داشته باشد، امکان پرداخت در محل وجود دارد.

ولی برای سفارشات شهرستان که با پست یا تیپاکس ارسال میشوند خیر.

زمان بندی ارسال سفارشات در شهرستان ها چگونه است و چه موقع تحویل داده میشود؟

کلیه ی سفارشات شهرستان، فردای روز سفارش تحویل حامل انتخابی کاربر میگردد. (بجز ایام تعطیل)

سفارشاتی که توسط پست ارسال شوند 2 تا 4 روز کاری و سفارشات ارسالی توسط تیپاکس 24تا48 ساعته تحویل خواهند شد.

(هزینه ی ارسال سفارشات پستی بالای 200هزار تومان رایگان می باشد ولی تیپاکس خیر)

زمان بندی ارسال سفارشات در تهران چگونه است و چه موقع تحویل داده میشود؟

کلیه ی سفارشات شهر تهران که قبل از ساعت 13 ثبت شده باشند، عصر همان روز ساعت 17 الی 21 توزیع خواهند شد. و ارسال سفارشاتی که پس از ساعت 13 ثبت شده باشند، به روز کاری بعد موکول خواهد شد. (لازم به ذکر است که ارسال سفارشات بالای 200هزار تومان در این شرایط ارسال رایگان می باشد)

تحویل فوری 3تا5 ساعته در ساعات کاری نیز برای شهر تهران، با پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری امکان پذیر است.

 

دکمه بازگشت به بالا